2024年度 顧客満足度アンケート結果

アンケート実施期間：
2024年9月2日〜9月30日
アンケート回答者数：
106名
※掲載内容はご回答の一部です

六三グループにご発注いただいた
ポイントは何処ですか？
（複数回答可）

六三グループに仕事を頼んでみて、
良かったと思える点、
悪かったと思える点は何処でしょうか？

良かった点

  • 新しい提案をいただいたことで、販売会社やお客様から喜びの声をいただくことができた。
  • 業界のこと事業のことを良く理解しており、取引履歴も長いのでいろいろな説明の必要がなく、欲しい提案をしてくれる。
  • 無理な相談も快くお聞きいただけるので、希望通りのものが出来上がる点。
  • 顧客側の意見をデザインにしっかりと反映してくれる事。過去にない企画等を現実化してくれる部分。
  • 担当者様に親身になっていただき、全てにおいてスピードを持って対応していただいた。

悪かった点

  • 内容については問題ないが費用がもう少し安くなるとありがたい。
  • DM発送のスケジュール管理や改廃管理が安定していなかった。現在は改善できている。

他社の提供する同様のサービスと
比較した際、品質、出来栄えは
どのように感じますか？

六三グループのサービスまたは商品をご購入いただくことで、貴社の課題解決がなされ、売上への貢献や経費削減につながりましたか？

昨年と比べて現在の六三グループにどういった印象をお持ちですか？
「良くなった」「悪くなった」とお答えいただいた場合は、具体的な理由もお教えください。

良くなった理由

  • HPリニューアルにお力添えいいただいた。担当の方は懇切丁寧に、親身になってくださった。
  • 担当者の方がとても信頼できる。
  • 以前よりもマメな対応が可能になった。
  • 提案の安定感、安心感がある。
  • 価格交渉等、柔軟な姿勢で受けてくれている。
  • 担当者が変わり、依頼した作業がスムーズになった。
  • 弊社の制作スタッフとして直接ご相談させていただくことになったため、対応力の強さに印象が良くなったと感じた。

悪くなった理由

  • 不備が多い状況で提供している事。