概要
UI/UX改善をメインとして、継続的にサイトリニューアルに携わっています。ブラッシュアップを重ね、変化の激しいWEBサイトの流行に合わせながら、最短でコンバージョンにつながる設計を行いました。
WEBサイトの顔となる写真撮影もロケ地選定から自社で行い、サイトに訪れた時の美しさにもこだわっています。
課題・背景
定期的なサイトリニューアルに携わらせていただき、UI/UXやコンバージョンに関する改善を行っています。
試乗予約やメンテナンス予約といった問い合わせの導線をメインに、結果が出た部分は活かしながら、定期的な解析と改善を重ねPDCAサイクルを回しています。
実施内容・成果
複数の方向性から「エモーショナルな写真素材」を使用したWEBサイトを制作することに決定。ロケーション選定から携わり、サイト全体のクオリティアップにつながりました。
UI/UX改善はマイクロコピーの修正・追加といった改善、表記ゆれの改修に加え、コンバージョンに関わるタッチポイントを増やし、CVに対するクリック数を向上させる仕組みに。その結果、サイト全体の流入や、大きく改善を行ったページのコンバージョン率が改善しました。
また、トップページにはAIチャットボットも設置。WEBサイトが24時間365日接客するツールになりました。